一、服务宗旨：客户的事是头等大事
这里的客户分为内部顾客(洛嘉员工)与外部顾客(消费者与经销商)。
洛嘉首先必须让自己的员工满意，“洛嘉的承诺让您放心”中的“您”，不仅是指外部顾客，同时也指洛嘉的内部顾客。怎样体现“企业是职工的”经营文化?那就是要让员工满意，所以我们首先为内部顾客工作。实际上外部顾客的满意也是通过内部顾客的满意来达成，洛嘉只有让职工满意了，才能团结一致、众志成城，共同努力让外部顾客满意。
外部顾客是洛嘉人的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，我们的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理与运行机制，研究开发令顾客满意的产品，实施顾客满意服务工程，把顾客的满意作为洛嘉的第一准则，竭诚为顾客工作。
二、质量方针
建立良好的质量管理体系以不断的满足客户要求并不断的改进公司管理及服务水平。
三、质量标准
创建国内一流的摩托车管理企业，以求用户满意率达到95%以上。
四、服务理念：一日承诺，立信百年。
我们不仅是自身经营的长远，而且也是对顾客服务承诺的长远。
服务热线：0535-8561086
我公司24小时开通，为您服务。
洛阳北方企业集团
龙口市洛嘉摩托车有限责任公司
地址：山东龙口诸由观镇
电话：0535----8561086 传真:0535----8562617
邮编：265705
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